Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ga Thomo

1Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ga thomo ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website gathomo.ws và ứng dụng di động chính thức.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ga thomo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận tuân thủ toàn bộ nội dung điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ga thomo.

Ga thomo hoạt động theo giấy phép hợp lệ. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến minh bạch, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Mọi tranh chấp phát sinh từ điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại của ga thomo trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ga thomo, bạn phải đáp ứng đầy đủcác điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận.
• Chưa từng bị ga thomo khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.

Ga thomo có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện thông tin khai báo không trung thực hoặc không đáp ứng đủ điều kiện tham gia nêu trên. Quyết định của ga thomo trong trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn diện bằng chứng.

3Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân tại ga thomo. Tài khoản này gắn liền với số điện thoại và thông tin cá nhân bạn đã đăng ký, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ga thomo – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho ga thomo nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh rút tiền diễn ra thuận lợi.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị tính phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí công bố.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), ga thomo có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie và xác nhận số điện thoại. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của ga thomo và chỉ dùng cho mục đích xác minh.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Ga thomo hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét bảo mật trong tối đa 24 giờ nếu có dấu hiệu bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, nhằm ngăn chặn rửa tiền.

Ga thomo có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào có dấu hiệu phát sinh từ hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị điều tra, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Ga thomo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Chi tiết từng chương trình được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong điều kiện của từng ưu đãi.
• Thưởng chỉ có thể rút được sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi khác.
• Ga thomo nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lách nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không thực hiện đủ vòng cược.
• Ga thomo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

6Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược đặt tại ga thomo đều ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng bộ môn. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Tỉ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỉ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật dẫn đến tỉ lệ hiển thị sai lệch rõ ràng, ga thomo có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền.
• Cược trên các sự kiện đã có kết quả trước khi đặt (late betting) sẽ bị hủy và tiền được hoàn trả.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng bộ môn và từng thị trường được hiển thị rõ trước khi xác nhận.
• Kết quả cuối cùng của sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu.
• Đối với casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.

Ga thomo có quyền đặt giới hạn cược đặc biệt hoặc từ chối cược trong các trường hợp có dấu hiệu thao túng kết quả, thông tin nội bộ, hoặc các tình huống bất thường khác ảnh hưởng đến tính công bằng của sự kiện.

7Hành Vi Bị Cấm

Ga thomo duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ga thomo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ga thomo cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Đăng thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của ga thomo.

8Quyền và Trách Nhiệm Của Các Bên

Ga thomo cam kết với người chơi những quyền lợi sau:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đảm bảo uptime tối thiểu 99.5% mỗi tháng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng.
• Thông báo trước về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản và số dư.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của ga thomo.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Báo cáo kịp thời bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc lỗi giao dịch nào.
• Sử dụng dịch vụ với tinh thần chơi có trách nhiệm.

9Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Ga thomo coi trọng quyền riêng tư của người dùng và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin của bạn. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng ga thomo được mã hóa bằng SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được chia sẻ với đối tác chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ (xử lý thanh toán, xác minh danh tính).
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định của Chính sách bảo mật.
• Ga thomo lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Ga thomo không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, điện lực hoặc hạ tầng viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát của ga thomo.
• Tổn thất do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ga thomo.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc cơ hội kinh doanh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch được thông báo trước.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các tình huống nằm ngoài kiểm soát hợp lý.

Tổng trách nhiệm tối đa của ga thomo trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại, trừ các trường hợp lỗi cố ý hoặc gian lận từ phía ga thomo.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người dùng và ga thomo đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện nhất định:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Liên hệ hỗ trợ 24/7 để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong 3–5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Bạn có thể tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua trang Chơi game có trách nhiệm – công cụ này có hiệu lực ngay lập tức.
• Ga thomo đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật. Người dùng không được tạo tài khoản mới nếu tài khoản cũ bị đóng do vi phạm điều khoản.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Ga thomo cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua chat 24/7 trên website hoặc ứng dụng ga thomo – phản hồi trong 2 phút.
• Bước 2: Gửi email chi tiết đến [email protected] – xử lý trong 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng, escalate lên bộ phận quản lý khiếu nại – thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
• Thành viên VIP có thêm kênh liên hệ ưu tiên qua số điện thoại và Zalo riêng.

Ga thomo có thể xem xét lại bất kỳ quyết định nào nếu người chơi cung cấp được bằng chứng mới hoặc tình tiết chưa được xem xét trong lần giải quyết đầu tiên. Quyết định sau khi xem xét lại là quyết định cuối cùng của ga thomo.